En el año 1962 el presidente de Estados Unidos John F. Kenned declara ante el congreso los derechos de los consumidores, diciendo; " Ser consumidor nos incluye a todos" . Desde el 15 de marzo de 1983 Consumers Internacional CI, la organización mundial que defiende los derechos de los consumidores celebra el "Día Mundial de los derechos de los consumidores".
En Colombia y América, ya lo sabemos todas, estas organizaciones y oficinas están recién en proceso de asentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas. En países Europeos basta nombrar la intención de quejarse en la “Oficina de Protección al Consumidor“ para que inmediatamente el proveedor de los artículos o servicios le solucione los problemas, así de efectivo es!. Ojalá se llegue algún día a ese tipo de protección en Colombia, donde en el año 2005 mediante la Circular Conjunta de la Procuraduría General de la Nación y la Superintendencia de Industria y Comercio, al respecto de orientaciones para el cumplimiento de normas relativas a las competencias de los Alcaldes en materia de protección al consumidor les menciona las obligaciones que tienen estos funcionarios en dicho tema, de igual manera en el año 2006 mediante la Directiva Presidencial 04, con fundamento en el artículo 78 de la constitución y de la Ley 73 de 1981 como Ley General de Consumo; se habla de la creación de las “Oficinas de Protección al Consumidor”. así como del apoyo necesario que deben brindar las alcaldías y gobernaciones a las ligas y asociaciones de consumidores para el cumplimiento de las funciones que les otorga la ley a estas organizaciones.También se habla del control y vigilancia de precios, medidas, volúmenes y garantías, de la creación de Consejos Municipales de Protección al Consumidor en cada municipio, del apoyo al mercadeo social a través de la creación de mercados móviles, campesinos, comunitarios y cooperativas, y de la participación de las ligas y asociaciones de consumidores en los medios de comunicación para desarrollar una de sus más importantes labores, las de informar y educar a los consumidores.
